Patientenbefragungen für Ihr Qualitätsmanagement

Sie möchten wissen, wie Ihre Patienten Sie, Ihr Team und Ihre Praxis erleben? Sie möchten möglichst wenig Arbeit mit der Durchführung und Auswertung einer Befragung haben? Mit EUROPEP können Sie leicht und schnell Patientenbefragungen direkt in Ihrer Arztpraxis durchführen.

Mit dem leichtverständlichen EUROPEP-Fragebogen bewerten Ihre Patienten die folgenden Bereiche:

  • Arzt-Patient-Beziehung
  • Medizinisch-technische Versorgung
  • Mitarbeiterinnen/Medizinische Fachangestellte
  • Praxisorganisation
  • Gesamtzufriedenheit

Die EUROPEP-Patientenbefragung wurde umfassend validiert und wird seit vielen Jahren in nationalen und internationalen Projekten sowie im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems EPA (Europäisches Praxisassessment) eingesetzt.

EUROPEP erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen für Patientenbefragungen innerhalb des einrichtungsinternen Qualitätsmanagements (die Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses finden Sie hier)

Wir bieten Ihnen

  • umfangreiche Benchmark-Datenpools: Sie erhalten eine Darstellung Ihrer Ergebnisse im Vergleich zu anderen Praxen
  • Kompatibilität zu vielen Qualitätsmanagementsystemen (z.B. zu EPA, QEP, DIN EN ISO 9001, EFQM/QP, KPQM, KTQ)
  • Möglichkeiten zur Erweiterung um eigene Fragen

Auswertung der Ergebnisse

Nach Abschluss der Befragung erhalten Sie von uns einen praxisindividuellen Auswertungsbericht. Er enthält eine anschauliche Darstellung Ihrer eigenen Ergebnisse und einen anonymisierten Vergleich mit den Ergebnissen anderer Arztpraxen in Deutschland, die bereits an einer EUROPEP-Befragung teilgenommen haben (Benchmarking). Wir behandeln Ihre eigenen Ergebnisse streng vertraulich und stellen sie nur Ihnen selbst zur Verfügung.

Hintergrund

Der EUROPEP-Fragebogen (= European Project on Patient Evaluation of General Practice Care) wurde innerhalb einer internationalen Gemeinschaftsstudie entwickelt und validiert. Das aQua-Institut übernahm den deutschen Teil und entwickelt seitdem erfolgreiche Konzepte zur Organisation, Durchführung und Auswertung von Patientenbefragungen. Die Fragebögen enthalten - je nach Fachrichtung - 30 bis 55 Fragen, sowie 2 bis 9 Fragen z.B. zur Soziodemografie und zum Gesundheitszustand.

EUROPEP-Befragungen wurde in Deutschland bereits in mehr als 2.900 Praxen unter Beteiligung von über 230.000 Patienten durchgeführt.

Der EUROPEP-Fragebogen

Komplette Befragungspakete für:

  • Hausärzte / Allgemeinmediziner
  • Kinder- und Jugendmediziner
  • Zahnärzte
  • Ärzte sonstiger Fachrichtungen (z.B. Augenheilkunde, Chirurgie, Dermatologie, Gynäkologie, HNO, Kardiologie, Neurologie, Orthopädie)

Sie erhalten von uns:

  • 100 Patientenfragebögen, versiegelte Sammelbox inkl. Rückporto und Adressaufkleber
  • Anleitung zur Durchführung der Befragung
  • Kugelschreiber, Schreibunterlagen, Lesebrille für Ihre Patienten
  • Informationen für Ihre Patienten
  • Einen anschaulichen Auswertungsbericht mit der Darstellung Ihrer Ergebnisse im Vergleich zu den aggregierten und anonymisierten Ergebnissen anderer Praxen.

Sie haben Interesse?

Senden Sie einfach ein ausgefülltes und unterschriebenes Bestellformular per Post, Fax oder E-Mail an uns zurück.

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